教导需求倾听、辨识和爱情流露，以及供给反应和达到方针一致等基本技能。倾听这是团队教导的基本技能，包含以下四个要素：活跃倾听，敞开倾听，拟定方案和反思。活跃倾听意味着把精力投入到听的进程。
活跃倾听则意味着要活跃关注此时此刻在你面前的团队成员，并尽力了解他们在说什么，也就是所谓的专心致志。敞开倾听是指以敞开的心态倾听，并且在对方表述完自己的主意之前不做判别。这意味着在对方提出问题或许描绘完实际之前，团队领导者不应该假定自己知道答案。
以敞开的心态倾听，还意味着在完全讨论一个问题或许充沛解说一个问题之前，应该暂缓做出判别。处理问题的最佳战略，是在测验处理问题之前，先花满足的时刻来弄清问题。为过错的问题寻觅处理方案明显不是一个有用的举动方案！
因而，团队领导者应该鼓舞团队成员充沛讨论问题，而不是直接供给处理方案。但是，这在实际中很难操练。例如，在与欧洲各地的数百名团队司理一同进行的角色扮演式教导中，我发现他们遇到的首要应战是来自快速处理问题的引诱。
教导的内容就触及学会耐性等候，直到团队成员自己弄清问题的性质，并给他们时机自己寻觅处理方案。这样能够促进学习，而不是依靠。当然，在一些情境下，领导者也能够协助团队成员处理问题，但这不应是教导形式的一部分。
倾听的一项首要内容，就是鼓舞团队成员议论他们的主意、感触和希望。要完成这一意图，应该多提一些"敞开式"问题，比如问：为什么？怎么样？都有谁？意图就是使各位成员用自己的言语来具体论述和表达他们想要咨询的问题。
